Overview
O Recicla+ é um estudo de caso desenvolvido durante o curso de UX/UI da Coderhouse, em parceria com uma equipe de 5 pessoas dedicadas a criar uma experiência atraente para o desafio proposto: um aplicativo de reciclagem residencial. Nesse projeto, aplicamos nossos conhecimentos de pesquisa, prototipagem e incorporamos elementos de gamificação para aumentar o engajamento.
Nesta página, apresento em detalhes o processo de UX e UI adotado, destacando minha atuação em todas as fases, com ênfase especial no design de interface e nas entrevistas, onde tive liberdade para contribuir e iterar.
Nesta página, apresento em detalhes o processo de UX e UI adotado, destacando minha atuação em todas as fases, com ênfase especial no design de interface e nas entrevistas, onde tive liberdade para contribuir e iterar.
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💪 Equipe: Isabel Freitas, Luana Viana, Mauri Júnior, Jair Barros e Luiz Davoglio.
🛠️ Ferramentas: Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
📅 Duração do projeto: 1 mês
🎯Atividades: Desk research, entrevistas com usuários, Style Guide, Fluxos e arquitetura, prototipação de interface.
🛠️ Ferramentas: Figma, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
📅 Duração do projeto: 1 mês
🎯Atividades: Desk research, entrevistas com usuários, Style Guide, Fluxos e arquitetura, prototipação de interface.
O início
Nosso primeiro contato com o tema surgiu a partir da escolha de desenvolver um aplicativo voltado para incentivar o processo de reciclagem residencial. A primeira etapa foi realizar uma pesquisa generativa, com o objetivo de ampliar nossa compreensão sobre o tema e nos guiar em direção a uma solução viável para um problema social.
Primeiras pesquisas
Direcionamos nossa pesquisa para entender o comportamento de reciclagem entre os moradores de condomínios com múltiplos blocos. Focamos em características locais do estado de São Paulo e descobrimos que, em 2021, a capital paulista reciclava apenas 7% das 12 mil toneladas de resíduos gerados diariamente pela população. (Fonte)
Apesar de um aumento significativo nos últimos anos, impulsionado por políticas públicas (como a Lei 12.528/2007, que obriga condomínios residenciais com no mínimo 50 unidades a implementarem a coleta seletiva), ainda há uma grande deficiência na educação sobre como a reciclagem deve ser realizada. Além disso, existem poucas ferramentas que auxiliam os cidadãos nessa tarefa.
Com essa pesquisa, geramos algumas hipóteses sobre possíveis usuários e traçamos as personas. Criamos o mapa de stakeholders e o canvas de proposição de valor para entender as partes interessadas no projeto e no tema. Com isso, mapeamos algumas dúvidas e direcionamos nossas pesquisas de acordo com os perfis identificados.
Primeiras entrevistas
A fase anterior foi essencial para levantarmos dúvidas e formularmos as perguntas das entrevistas, com o objetivo de validar e revisar as hipóteses sobre o consumo e descarte de lixo residencial. Nessa etapa, entrevistamos 4 pessoas. Após discutir os resultados, avançamos para o desenvolvimento do task flow. Foi também nessa fase que percebemos que uma forma eficaz de incentivar um comportamento positivo seria implementar recompensas para os usuários, utilizando essa mecânica para gamificar a plataforma.
Jornada do Usuário
Foi na jornada do usuário que começamos a identificar os fluxos e as características que seriam necessárias no MVP. Dividimos as atividades em dois momentos principais: Separar o lixo e Receber a recompensa.
Com isso mapeado, avançamos para a definição do fluxo de telas.
Com isso mapeado, avançamos para a definição do fluxo de telas.
O processo de pesquisa
Com o fluxo de telas em mãos, nos sentimos seguros e embasados o suficiente para iniciar o wireframe de baixa fidelidade. É importante destacar que, a pesquisa foi fundamental para definir o produto e entender o contexto em que ele estaria inserido, além de fornecer insights importantes. Esses insights foram essenciais não apenas para a prototipação, mas também para a construção da marca, style guide e seu posicionamento no mercado. Com base nessas informações, conseguimos criar um design coeso, desde o branding até a mecânica de gamificação.
Protótipo
Paralelamente ao processo de branding, desenvolvemos o wireframe de baixa fidelidade, ainda sem cores, fontes ou logotipo definidos. Isso foi possível graças ao fluxo de telas, que nos permitiu começar a construir e organizar os componentes. A etapa do wireframe permitiu testar algumas disposições que foram validadas e seguiram para a criação do Style Guide e permitiu a prototipação em alta fidelidade.
O protótipo do produto se tornou tangível apenas após um extenso processo de pesquisa.
Com o protótipo finalizado, validamos as decisões de design através de uma nova rodada de entrevistas, desta vez para testar o comportamento do usuário. Realizamos cerca de 8 entrevistas no total, com um entrevistador, um moderador e o entrevistado. Registramos algumas alterações necessárias. Em um projeto vivo, é essencial que essa etapa seja repetida regularmente, para que novas hipóteses possam ser levantadas e validadas. Isso se alinha ao framework do Duplo Diamante, no qual as iterações são fundamentais para a validação contínua do produto.